TUKAR SIZE / RETURN

TUKAR SIZE

Return (penukaran produk) karena salah size, tidak sesuai ekspektasi, defect dan produk tertukar

  1. Produk belum digunakan untuk beraktivitas dan masih dalam kondisi yang sama ketika diterima oleh customer. Jika produk sudah dipakai tidak boleh ditukar.
  2. Produk dapat diretur dalam jangka waktu 7 hari setelah sepatu diterima oleh customer dan sudah mendapatkan approval dari CS Amazara
  3. Biaya kirim dari customer ke Amazara akan diganti menggunakan voucher
  4. Produk pengganti akan dikirimkan H+1 setelah customer memberikan bukti pengiriman produk yang lama
  5. Pengiriman dari Gudang Amazara ke customer menggunakan reguler shipping dengan ongkir ditanggung oleh Amazara

 

GARANSI PRODUK 30 HARI UNTUK NEW COLLECTION

1. Garansi berlaku 30 hari setelah produk diterima customer. Jika selama masa pemakaian 30 hari tersebut terjadi kerusakan / jebol karena kesalahan konstruksi sepatu (bukan karena pemakaian, misalnya terendam air), maka produk akan di-repair (diperbaiki) oleh Amazara

2. Kerusakan yang bisa direpair adalah kerusakan yang diakibatkan karena kesalahan Amazara, bukan karena pemakaian. Kerusakan pemakaian berupa:

  • Produk lecet/terkelupas/berlubang/berubah warna karena penggunakan yang tidak wajar (jatuh, tekena benda tajam, terkena zat korosif, terendam air, terkena api)
  • Produk lecet/terkelupas/berlubang /berubah warna karena kesalahan dalam perawatan dan penyimpanan
  • Produk rusak karena digunakan tidak sesuai dengan fungsinya

3. Estimasi perbaikan produk 7-14 hari kerja, tergantung pada seberapa berat tingkat kerusakan konstruksi

4. Biaya kirim dari customer ke Amazara akan diganti menggunakan voucher

5. Pengiriman produk akan dilakukan H+1 setelah CS melakukan konfirmasi ke customer jika sepatu yang direpair sudah selesai diperbaiki

6. Pengiriman dari Gudang Amazara ke customer